Cómo superar las barreras de comunicación

Para superar las barreras de comunicación es necesario poner de nuestra parte y enfocarnos en encontrar soluciones.

Las barreras de comunicación pueden aparecer en cualquier momento y lugar. Ya sea en el trabajo o en casa, con un amigo o un desconocido. Por eso es importante aprender a superarlas.

Si últimamente tienes la impresión de que nadie te entiende quizás deberías cambiar tus expresiones o eliminar los obstáculos que no te permiten un fluido intercambio de ideas con los demás.

Tipos de barreras de comunicación

Una barrera de comunicación impide que la información y la conversación fluyan correctamente entre tú y otra persona. Existen diferentes tipos, entre ellos se pueden destacar los siguientes:

Interferencias

Están relacionadas con el ambiente y defectos técnicos. Son, por ejemplo, ruidos, interferencias en las llamadas telefónicas, estar al aire libre, fenómenos climáticos (tormentas), etcétera.

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Malos entendidos

Pareja hablando sin barreras de comunicación

Cuando se dice algo pero el otro comprende una cosa diferente, se produce un malentendido. Esto puede deberse a que o bien no sabemos explicarnos bien o que el interlocutor tiene algún problema (no escuchó, no preguntó aquello que no entendía, etcétera).

Antecedentes o prejuicios

A veces, las barreras de comunicación pueden surgir a partir de un prejuicio. Si en el pasado hemos tenido inconvenientes para expresar nuestro punto de vista ante un jefe o nuestra pareja, la siguiente vez pensaremos que sucederá lo mismo y actuaremos en consecuencia.

Falta de química

No podemos conectar con todos. En ocasiones las barreras de comunicación surgen por diferencias de edad, de ideología, de condición social o, simplemente, porque no nos cae bien una persona.

Lenguaje

Personas hablando

Quizás se estén empleando ciertos términos muy específicos. Expresiones que la gente “común” no comprende o palabras que están en otro idioma.

Además, se puede hacer un uso incorrecto de la semántica o del significado de las palabras. Por ejemplo, cuando un médico explica un diagnóstico y utiliza una terminología especializada que al paciente le resulta incomprensible.

Personalidad y psicología

Los prejuicios, las generalizaciones y los estereotipos pueden crear barreras de comunicación porque predisponen a no querer escuchar o comprender expresiones del otro.

Consejos para superar las barreras de comunicación

El primer paso consiste en identificar cuál es la causa. ¿A qué se debe ese problema al comunicar o recibir información? ¿Es por el ruido del tránsito, un tabú o una diferencia cultural? Esto puede servir como referencia para modificar la situación.

Por ejemplo, ir a un sitio menos ruidoso, dejar de lado los prejuicios o entender desde el punto de vista de una etnia diferente a la nuestra. Para ponerle solución a esto te recomendamos que lleves a cabo algunos consejos:

1. Haz un seguimiento

Chicos hablando

Dar cosas por hecho es un error muy habitual. Muchas veces, el interlocutor espera una pausa en tu discurso para consultar algo que no le quedó del todo claro. Además, de esta forma lo integrarás en la conversación y esta no se convertirá solo un monólogo.

2. Controla la calidad de la información

A veces creemos que explicamos algo bien pero, en realidad, no es así. Esto se debe a que tú tienes datos previos que no estás compartiendo (por omisión, por olvido o por considerar que no son necesarios). Para evitar esto, lo mejor que puedes hacer es procurar explicar “de más” que “de menos”.

3. Utiliza la retroalimentación

Pareja con barreras de comunicación

Es una de las principales técnicas para superar las barreras de comunicación. Si el otro se siente partícipe y puede dar su opinión tendrá otra predisposición ante el mensaje. La retroalimentación es beneficiosa para quien habla también, puede darle pautas de cómo continuar o si hay que reforzar algún concepto.

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4. Desarrolla la empatía

La empatía, en pocas palabra consiste en ponerse en el lugar de otro. Esto sirve para visualizar si tu mensaje está siendo bien comprendido, qué es lo que los demás quieren oír o esperan recibir de tu parte, cuáles son sus opiniones, necesidades e inquietudes.

A su vez, la empatía sirve para que el interlocutor “se abra” y cuente sus puntos de vista, dé sus opiniones o te haga saber qué le parece bien y mal. Y escuchar forma parte de una comunicación eficaz.

5. Simplifica y adaptate

Chico con un teléfono y problemas de comunicación

No sirve de nada añadir palabras, frases o conceptos difíciles a tu discurso si los demás no te entienden. Si tu lenguaje es demasiado “elevado” para el interlocutor, mejor será que lo cambies. Debes aprender a adecuar tu lenguaje.

No se trata de rebajarse o de descender el nivel, sino de mejorar la experiencia y superar así las barreras de comunicación. Y cuando haya términos que sean complicados puedes repetirlos un par de veces. Así quedarán fijados en la mente de los demás.

6. Controla tus emociones

Las emociones pueden jugarte una mala pasada. Si hay gritos, llantos o nervios es mejor postergar la conversación para otro momento, cuando las cosas se calmen.

Muchas veces cometemos el error de seguir discutiendo aun si las emociones están “a flor de piel”. Lo malo de ello es que podemos herir a la otra persona o incluso recibir una ofensa grave de su parte. Espera a que todo se tranquilice para retomar la comunicación.